Όροι Χρήσης και Εξυπηρέτηση Πελατών


Πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα
Το homeandstyle.gr  συλλέγει δύο τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το homeandstyle.gr ως επισκέπτης. Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πιστωτικής (ή χρεωστικής ή προπληρωμένης) κάρτας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. και επιπλέον αναλόγως με τον τρόπο πληρωμής, στοιχεία πιστωτικής (ή χρεωστικής ή προπληρωμένης) κάρτας ή Paypal,. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής - παράδοσης μιας παραγγελίας. Το homeandstyle.gr κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (α) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (β) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (γ) για νέα προϊόντα και προσφορές που μπορείτε να βρείτε στο homeandstyle.gr (αν ειστε εγεγραμμένος στα newsletters μας).
Η πρόσβαση στις πληροφορίες γίνεται με σκοπό την διεκπαιρέωση των παραγγελιών. Κάθε διεκπαιρέωση απαιτεί την συλλογή προσωπικών στοιχείων, για παράδοση ή κράτηση μιας παραγγελίας. Επίσης η χρήση πιστωτικής (ή χρεωστικής ή προπληρωμένης) κάρτας, για την χρέωση της οποίας χρειάζονται δικαιολογητικά ταυτοποίησης στοιχείων νόμιμου κατόχου την πρώτη και μόνο φορά διασφαλίζεται σε κάθε περίπτωση. Οποιοδήποτε δικαιολογητικό και έγγραφο πιστοποιεί και δηλώνει την ταυτότητα του πελάτη παραμένει αυστηρά απόρρητο και ελέγχεται μόνο από τον αρμόδιο υπεύθυνο του homeandstyle.gr. Η εκ μέρους σας προσκόμιση των προσωπικών σας δεδομένων, σημαίνει ότι δέχεστε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του homeandstyle.gr για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Το homeandstyle.gr απαιτεί από τους υπαλλήλους του και τους διαχειριστές της ιστοσελίδας του να παρέχουν στους χρήστες και πελάτες του το επίπεδο ασφαλείας που αναφέρεται στη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Σε καμία άλλη περίπτωση το homeandstyle.gr δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νομίμου οδού. Λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις που επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεχθεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).
Για την διευκόλυνση των συναλλαγών αλλά και για την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών της ιστοσελίδας του,το homeandstyle.gr χρησιμοποιεί Cookies. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία απoστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το homeandstyle.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα homeandstyle.gr.
Τέλος στο homeandstyle.gr επιτρέπεται η διόρθωση, τροποποίηση ή διαγραφή πληροφοριών. Το homeandstyle.gr επιτρέπει στους χρήστες του να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στο homeandstyle.gr. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το homeandstyle.gr θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία τους κωδικού πρόσβασης σας στην ιστοσελίδα μας εξαρτάται και από εσάς.

Ασφάλεια Συναλλαγών
Το homeandstyle.gr δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Το homeandstyle.gr έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για τήν σύνδεση στην ιστοσελίδα του homeandstyle.gr.

Παραγγελίες
Το homeandstyle.gr διαθέτει ένα πλήρως λειτουργικό και εύχρηστο καλάθι αγορών το οποίο σας επιτρέπει με ευκολία να πραγματοποιήτε τις αγορές σας, με ασφάλεια και χωρίς κινδύνους. Οι παραγγελίες λαμβάνονται αμέσως από το προσωπικό της ιστοσελίδας, το οποίο φροντίζει για την σωστή μετάβαση και αποστολή της παραγγελίας σας.
Πληρωμές
Οι πληρωμές στο homeandstyle.gr μπορούν να γίνουν με δύο τρόπους. (α) Κατάθεση σε Τράπεζα,στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό που θα σας δοθεί κατά την διαδικασία συμπλήρωσης στοιχείων αποστολής. (β) μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών (Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express).

Αποστολές Προϊόντων
Οι αποστολές προιόντων εντώς Ελλάδος γίνονται με ταχυμεταφορές και η χρέωση είναι δωρεάν. Τα προιόντα που παραγγέλνετε θα παραδίδονται στον χώρο σας χωρίς επιπλέον χρέωση.
Διαθεσιμότητα και χρόνος παράδοσης
Η διαθεσιμότητα καθε προιόντος που εμφανίζεται ως "Διαθέσιμο" στην σελίδα προβολής του σημαίνει πως το προϊόν ειναι διαθέσιμο και παράγεται απο τον αντίστοιχο οίκο. Ωστόσο κάθε προιόν είναι μοναδικό και παρασκευάζεται απο τον αντίστοιχο οίκο, κατόπιν παραγγελίας του πελάτη, για αυτό και ο χρόνος παράδοσης διαφέρει απο οίκο σε οίκο. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας σας θα υπάρχει σχετική ενημέρωση (εντός 4 ημερών) για τον ακριβή χρόνο παράδοσης του προϊόντος σε εσάς, ο οποίος μπορεί να κυμαίνεται από 4-8 εβδομάδες.
Επιστροφές Προιόντων
Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές εάν το προϊόν δεν είναι σε μορφή stock. Προϊόντα που θα παραγγελθούν εξαρχής και είναι μοναδικά για κάθε πελάτη δεν θα γίνονται δεκτά. Επιστροφή χρημάτων δε γίνεται σε καμία περίπτωση. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό τότε θα γίνεται πάντα επισκευή ή αντικατάσταση με καινούριο όπου είναι απαραίτητο. Εάν υπάρχει πρόβλημα με το προϊόν κατά την άφιξή του ο υπεύθυνος μεταφοράς το καταγράφει και ενημερώνει το κατάστημα HOME AND STYLE για τις περαιτέρω ενέργειες. Εάν υπάρχει πρόβλημα με κάποιο προϊόν ( ελαττωματικό , χτυπημένο  ) τότε τα έξοδα αποστολής - επιστροφής του επιβαρύνουν την εταιρία. Εάν υπάρξει πρόβλημα κατά τη διάρκεια χρήσης του προϊόντος τότε τα έξοδα αποστολής – επιστροφής επιβαρύνουν το πελάτη.

Ακυρώσεις Παραγγελιών
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας για χρονικό διάστημα έως και 10 ημερών από την ημέρα της παραγγελίας.

Εγγύηση Προιόντων
Η εγγύηση των προϊόντων είναι δύο ( 2 ) χρόνια από την ημέρα παραλαβής.

Επισκόπηση Παραγγελιών
Πάντα σας δίνουμε την δυνατότητα να κάνετε μία τελική ανασκόπηση της παραγγελίας σας πριν το τελικό στάδιο της χρέωσης.


Στοιχεία επικοινωνίας
Στοιχεία επικοινωνίας
Home & Style Exclusive

Μεγάλη Βρύση, P.C: 35100
Λαμία, Φθιώτιδα
Τηλ: 0030 22310 66464   

                                                                              Home & Style